Introducción
Turna es una plataforma de software para la gestión de turnos, reservas y clientes. Al utilizar el servicio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
Esta política aplica a los datos recopilados a través del sitio web, panel de gestión y funcionalidades relacionadas con Turna.
Datos que recopilamos
Turna puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación, como nombre y apellido.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Datos del negocio, como nombre comercial, servicios, horarios, profesionales y configuración de agenda.
- Datos de reservas y turnos, incluyendo fecha, hora, profesional, servicio y estado de la reserva.
- Datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar, mantener y mejorar la plataforma.
- Gestionar reservas, turnos, cancelaciones y reprogramaciones.
- Enviar notificaciones operativas, recordatorios o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Brindar soporte técnico o administrativo.
- Detectar fraudes, abusos o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Base del tratamiento
Turna trata los datos personales sobre la base de la ejecución del servicio solicitado por el usuario, el consentimiento cuando corresponda, el interés legítimo en operar y proteger la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Compartición de datos
Turna no vende datos personales. Sin embargo, podrá compartir información con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, como hosting, correo electrónico o herramientas de infraestructura.
- Servicios de mensajería o notificación cuando sea necesario para enviar comunicaciones vinculadas a reservas o al uso de la plataforma.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos, se procurará limitar el acceso a la información estrictamente necesaria para cada finalidad.
Datos de terceros
Los negocios que utilizan Turna pueden cargar datos de sus clientes dentro de la plataforma. En esos casos, el negocio es responsable de contar con la legitimación adecuada para tratar esos datos y de utilizarlos conforme a la normativa aplicable.
Turna actúa como proveedor de software y no determina la finalidad comercial propia de cada negocio respecto de los datos que este incorpora.
Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descriptas en esta política, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y atender obligaciones legales o regulatorias.
Seguridad
Turna adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
Cookies
Turna puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, mejorar la experiencia del usuario y obtener métricas de uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar ciertas cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento del servicio.
Derechos del usuario
El usuario podrá, conforme a la normativa aplicable:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
- Solicitar la baja de su cuenta, sujeto a obligaciones legales o contractuales vigentes.
Cambios en la política
Turna podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios tendrán vigencia desde su publicación en esta página, salvo que se indique expresamente otra fecha.
Contacto
Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, podés escribir a: turna.app.oficial@gmail.com